Сантехник и электрик — днём за 60 минут, когда у вас авария

Если заказываете работы в этот же визит — 0 ₽. Если работы не заказываете или переносите на другой день — выезд с диагностикой 1 500 ₽. Срочный аварийный выезд вне очереди (днём до 60 минут) — отдельная позиция прайса, 1 500–2 500 ₽ к стоимости работ; о ней предупреждаем при приёме заявки. Ночью к работам и выезду — коэффициент ×1,5.

Заявки принимаем круглосуточно. На аварийные случаи ночью выезжает дежурный мастер — выезд подтверждает диспетчер при приёме заявки; приоритет — подписчикам и бизнес-клиентам. Ночью (22:00–8:00) действует коэффициент ×1,5 к прайсу — мы честно предупреждаем об этом по телефону и предлагаем вариант дождаться утра, если ситуация терпит.

Диспетчерская управляющей компании отвечает за стояки и общедомовые сети; всё, что в квартире после вводных кранов, — забота владельца, и мастера от ЖЭКа можно ждать сутками. Мы — частная аварийная служба: на квартирную аварию днём приезжаем за 60 минут, ночью выезжает дежурный мастер; работы по открытому прайсу, по договору с компанией и с чеком. Если течёт стояк или нужно перекрыть воду по дому — сначала звоните в диспетчерскую УК или в ЕДЦ Москвы +7 (495) 539-53-53: перекрыть стояк могут только они, а мы приедем следом и устраним причину.

По телефону мы называем вилку по прайсу — при желании продублируем её вам в WhatsApp или Telegram. На месте мастер осматривает объект и подтверждает точную смету до начала работ. Если при осмотре выявятся осложнения или потребуются работы, которых не было в заявке, — мастер сначала согласует с вами новую стоимость и приступит только после вашего согласия. После начала работ цена не меняется.

Компания. Договор с вами заключает HomeService24, а не частный мастер. Если в ходе работ пострадает отделка или соседи — зафиксируем по фото, составим акт, и вопрос возмещения компания решит с вами напрямую, как положено по закону, — а не «разбирайтесь с мастером сами».

Зависит от срока. «Спокойный старт», 30 дней — 590 ₽: скидка 5% на работы и выезды, гарантия на работы 45 дней. «Спокойный год», 12 месяцев — 5 990 ₽: ежегодный осмотр с профилактикой, скидка 10%, гарантия 12 месяцев. «Полный штиль», 24 месяца — 9 990 ₽: два осмотра, скидка 15%, гарантия 24 месяца. Во всех тарифах: аварийный выезд вне очереди (ночью — приоритет подписчикам), свой мастер, закреплённый за вашей квартирой, и «паспорт квартиры» с историей работ. Скидка — на работы, не на материалы.

Нет: газовое оборудование по закону обслуживают только специализированные организации. Если пахнет газом — звоните 104, откройте окна, свет и электроприборы не включайте.

Да: договор, счёт и акты. Для бизнеса есть абонентское обслуживание — плановые осмотры и аварийный выезд вне очереди, от 15 000 ₽ в месяц.

Четырнадцать районов востока и юго-востока Москвы (ВАО и ЮВАО) и ближнего Подмосковья: от Перово и Новогиреево до Люберцев и Котельников — полный список и карта в разделе «Где мы работаем». Если вашего района нет — позвоните: приедем, если дежурный мастер свободен.